Envio e Prazos

Na Lugare, queremos garantir que a sua experiência de compra seja a melhor possível, desde o momento da encomenda até à entrega do produto. Abaixo, você encontra todas as informações sobre as opções de envio, prazos e custos.

1. Opções de Envio

Oferecemos diferentes métodos de envio para garantir que você receba a sua encomenda da forma mais conveniente possível. As opções de envio disponíveis são:

Envio Standard

• Prazo de Entrega: Entre 7 a 14 dias úteis (dependendo da sua localização).
• Custo: O custo do envio padrão é calculado com base no peso e no destino da encomenda. O valor será mostrado no checkout antes de confirmar a sua compra.

Envio Grátis

• Para Entregas em Portugal: Oferecemos envio grátis para todas as encomendas realizadas em portugal. Esta opção estará disponível automaticamente no checkout.

Retirada na Loja

• Prazo de Disponibilidade: 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Custo: Grátis.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar conforme o destino e o método de envio escolhido. Abaixo, indicamos os prazos estimados para as principais regiões:

• Portugal Continental:

  • Envio Standard: 7 a 14 dias úteis

• Ilhas (Açores e Madeira):

  • Envio Standard: 7 a 14 dias úteis.

• União Europeia:

  • Envio Standard: 10 a 15 dias úteis.

• Internacional:

  • Envio Standard: 12 a 20 dias úteis.

Estes prazos são estimativas e podem variar dependendo de fatores externos, como condições meteorológicas ou períodos de maior volume de encomendas (ex.: feriados, promoções, etc.).

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso e no destino da sua encomenda. Os valores são automaticamente calculados durante o processo de checkout, onde poderá ver as opções disponíveis e escolher a que melhor se adequa às suas necessidades.

A Lugare oferece também envio grátis

4. Acompanhamento da Encomenda

Após o envio da sua encomenda, você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar a entrega do seu pedido diretamente no site da transportadora.

Caso tenha alguma dúvida sobre o status da sua encomenda, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente através de info@lugare.net.

5. Entregas Não Realizadas e Reenvios

Se a transportadora não conseguir entregar a encomenda por motivos como o endereço incorreto ou a ausência de alguém para receber o pacote, será feita uma segunda tentativa de entrega. Se, após essas tentativas, o pacote não for entregue, ele será devolvido para o nosso armazém.

Neste caso, entraremos em contacto com você para definir o reenvio da encomenda. Os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

6. Problemas com a Encomenda

Se a sua encomenda não for recebida dentro do prazo estimado ou se houver problemas com o envio, como pacotes danificados ou extraviados, entre em contacto connosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

• E-mail: info@lugare.net

7. Exceções e Avisos Importantes

• Durante períodos de alto volume de encomendas (como feriados ou promoções especiais), os prazos de entrega podem ser ligeiramente mais longos. Recomendamos que faça as suas compras com antecedência para evitar qualquer atraso.
• Embora a nossa equipa se esforce para garantir que todas as encomendas sejam processadas rapidamente, o tempo de entrega também depende dos prazos de transporte da transportadora, pelo que não podemos garantir entregas exatas.

8. Alterações no Endereço de Envio

Se precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contacto connosco imediatamente. Faremos o nosso melhor para atender à sua solicitação, mas não podemos garantir a alteração se a encomenda já tiver sido despachada.

A Lugare agradece a sua confiança e está comprometida em oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre envio e prazos, a nossa equipa está à disposição para ajudar!